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Preguntas Frecuentes 1. ¿Qué es la vinculación de líneas móviles y por qué es importante hacerla? La vinculación es el proceso para asociar tu línea móvil a una persona, mediante una identificación oficial, conforme a una disposición oficial aplicable a todas las operadoras. Este proceso es importante porque: • Refuerza la seguridad en el uso de las líneas móviles • Evita el uso indebido o no autorizado de líneas • Te da claridad y control sobre las líneas asociadas a tu nombre • Ayuda a que tu servicio se mantenga activo sin interrupciones ​ 2. ¿Qué identificaciones oficiales puedo usar para vincular mi línea? Para vincular tu línea móvil, debes usar una identificación oficial vigente: • INE • Pasaporte (aplica tanto para personas mexicanas como extranjeras) Conforme a los Lineamientos, no es posible usar otro tipo de documento distinto a estos. 3. Si ya di mis datos al contratar mi línea, ¿tengo que volver a vincularla? Si, los datos dados solo son para la activación de tu línea. Para el proceso de Vinculación se ocupan documentos por lo que se debe realizar el prceso completo.   4. ¿Qué pasa si no vinculo mi línea dentro del plazo establecido? Conforme a los Lineamientos, la vinculación inicia el 9 de enero de 2026. Si no realizas la vinculación, tu línea podrá ser deshabilitada a partir del 1 de julio de 2026. 5. ¿Tiene algún costo vincular o desvincular mi línea? No. La vinculación, desvinculación y consulta de líneas no tienen ningún costo, sin importar si eres prepago o pospago. Para la desvinculación de los datos de tu identificación oficial de una línea, deberás cumplir con los mismos requisitos que para la vinculación. 6. ¿Cómo se protegen mis datos durante la vinculación? Tus datos están protegidos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales. Solo se solicita la información necesaria para vincular tu línea y no se almacenan datos biométricos, fotos ni copias de tu identificación. La información se usa únicamente para cumplir con la regulación. 7. ¿Qué pasa si mi línea se activó antes o después del 9 de enero de 2026? Si tu línea fue activada antes del 9 de enero de 2026, podrás seguir utilizándola con normalidad hasta el 1 de julio de 2026, que es el último día para realizar la vinculación. A partir del 1 de julio de 2026, las líneas que no estén vinculadas serán deshabilitadas hasta completar el proceso. Si tu línea se activa a partir del 9 de enero de 2026, la vinculación será necesaria para que la línea pueda contar con servicio desde el inicio. 8. Si uso una línea de empresa, ¿quién debe hacer la vinculación? En el caso de líneas empresariales, la vinculación se realiza a nombre de la empresa, a través de su representante legal. Los usuarios finales de la línea no están obligados a vincularse de forma individual. Si algún usuario desea hacerlo de manera voluntaria, puede hacerlo, pero no es obligatorio ni afecta el servicio. 9. Si cambié mi línea desde otra compañía (portabilidad), ¿debo vincularla nuevamente? Sí. Por disposición oficial, cuando realizas una portabilidad es necesario vincular tu línea con tu nuevo operador, incluso si ya la habías vinculado anteriormente. 10. Soy extranjero, ¿puedo vincular una línea móvil en México? Sí. Las personas extranjeras pueden vincular una línea móvil durante su estancia en México. Para hacerlo, solo necesitas: • Pasaporte vigente • Completar el proceso de vinculación 11. ¿Puedo recargar mi línea antes de vincularla? Sí. Puedes realizar una recarga aún cuando tu línea no esté vinculada. Sin embargo, para usar tu saldo, beneficios y promociones, es necesario completar la vinculación de tu línea. ​12. ¿Cuánto tiempo tengo para vincular mi línea después de mi primera recarga? Tienes hasta 30 días después de realizar tu primera recarga para vincular tu línea. La vigencia del saldo y los beneficios iniciará a partir del momento en que completes la vinculación.